Terminos y condiciones del sitio www.compupel.com.uy
Condiciones generales
Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.compupel.com.uy (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado “Website” tal como los derechos de su uso y de los productos ofrecidos son de DOFEN S.R.L.
Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Modificación de los términos y condiciones.
DOFEN S.R.L. pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
DOFEN S.R.L. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no se garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a DOFEN S.R.L.No obstante para lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, DOFEN S.R.L. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. DOFEN S.R.L. no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos informáticos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
DOFEN S.R.L. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
Registro
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registro e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, el website cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de e-mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como DOFEN S.R.L. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a DOFEN S.R.L. a cualquiera de sus casillas de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. El registro de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. DOFEN S.R.L. podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.
DOFEN S.R.L. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, DOFEN S.R.L. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Capacidad y responsabilidad para el uso del servicio y compra de productos
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad 18 años en la República Oriental del Uruguay, en el caso de realizar la compra desde otro país y/o con otra nacionalidad, se aplicará la capacidad legal para contratar de la residencia del usuario. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de DOFEN S.R.L.
La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y DOFEN S.R.L. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 18.331. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº18.331.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@compupel.com.uy detallando su nombre y apellido, número de CI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, DOFEN S.R.L. le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. DOFEN S.R.L. tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.
Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a contacto@compupel.com.uy solicitando su baja de la base de datos o solicitud.
DOFEN S.R.L. garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 18.331 de protección de los datos personales.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, DOFEN S.R.L. se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, DOFEN S.R.L. informará a los usuarios sobre estos requerimientos.
Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que DOFEN S.R.L. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a DOFEN S.R.L., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme en lo establecido en el artículo 14, de la ley nº 18.831. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 18.831, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Asimismo, DOFEN S.R.L. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios que hagan mal uso del sistema de información ya sea con fines delictivos o para afectar el correcto funcionamiento de los procesos del website o intereses de DOFEN S.R.L. dentro del mismo.
Cookies
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. DOFEN S.R.L. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.
Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, DOFEN S.R.L. se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original y/o alternativo;
C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca DOFEN S.R.L. para el caso particular;
D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente o medio de pago alternativo coordinado previamente con el usuario.
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece DOFEN S.R.L., deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, DOFEN S.R.L. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por DOFEN S.R.L. El cliente debe saber que puede haber errores en los precios al momento de publicarlos, por lo que una compra que ya haya sido abonada con un monto erróneo, podrá ser cancelada incluso una vez realizado el pago, este punto se detalla a continuación.
Asimismo el sitio puede contar con errores de precio a la hora de publicarlos, donde si estos son notables DOFEN S.R.L. se reserva el derecho a cancelar la compra por el artículo en cuestión y proceder con los paso B o D anteriormente indicados. A qué nos referimos cuando hablamos errores notables, por ejemplo un producto que se publica $290 doscientos noventa pesos Uruguayos erróneamente y este tiene un valor real de $2.990 dos mil novecientos noventa pesos Uruguayos. En estos casos siempre se pondrá a disposición del cliente todos los medios de comunicación disponibles para solucionar el inconveniente a la brevedad, procediendo de la forma antes mencionada. DOFEN S.R.L. siempre intentará actuar de buena fe en estos casos donde se espera lo mismo de la contraparte.
Por mas info el cliente puede consultar la ley nro. 17.250 Ley de Relaciones Consumo y Defensa del Consumidor que detalla más acerca de los puntos detallados anteriormente.
DOFEN S.R.L. se reserva el derecho de ofrecer ofertas con precios diferenciales para su website que no aplican a los locales comerciales.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas. Ej. MASTER
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. DOFEN S.R.L. se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el website o en cualquiera de sus publicaciones (ya sean piezas gráficas, mensajes por e-mail u otros) sin previo aviso. Asimismo como se menciona en puntos anteriores, DOFEN S.R.L. se reserva el derecho de ofrecer ofertas con precios diferenciales para su website que no aplican a los locales comerciales, dichas ofertas podrán adquirirse en el local comercial realizando la transacción desde cualquiera de nuestros equipos, sean estos PC, Tablet, smartphones, en el website por el cliente, ya sea ingresando con su cuenta o creándose una nueva.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de DOFEN S.R.L. cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. DOFEN S.R.L. no cubre productos con un uso indebido o abuso del mismo, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. La garantía se asociada a la factura de compra del artículo en cuestión, por lo que es indispensable presentar la misma por cualquier inconveniente con el producto adquirido. En el caso de no contar con la factura, ya sea por pérdida o destrucción de la misma, se deberá presentar cualquier otro comprobante que pueda dar veracidad de la compra que asocie al producto con DOFEN S.R.L. y este en concordancia con la fecha estipulada de manejo de stock del artículo e ingreso de pago del mismo.
El plazo de garantía de los productos es de 30 días desde el momento de la compra.
Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, a excepción de aquellos productos personalizados por el usuario en el caso que los haya, durante un plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a DOFEN S.R.L. , dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de DOFEN S.R.L. el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. Asimismo, si el o los productos hubieran sufrido roturas y/o deterioro en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el cliente deberá comunicarse inmediatamente con DOFEN S.R.L. , a efectos de que se proceda según corresponda a gestionar nuevamente el despacho de la compra o bien el retiro de la mercadería. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas y/o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el cliente, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en su envoltorio Caja (blister), éste debe ser abierto en forma prolija y cuidadosamente, conservando todo el material que este traiga consigo, caso contrario no podrá efectuarse el cambio del mismo. Para cualquiera de los casos anteriores es indispensable contar con la factura de compra del artículo por el cual el usuario está realizando el reclamo.
En el caso de devolución del importe DOFEN S.R.L. devolverá al usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) de retirado el/los productos por DOFEN S.R.L.
En el caso de los productos personalizados por el usuario, podrá procederse, únicamente, a la devolución del dinero abonado o al cambio del producto por otro de iguales condiciones y características, frente a la presencia de fallas o fabricación de los mismos o si el producto hubiere sufrido rotura o deterioro en tránsito.
Monedas
Los precios en el website están expresados en pesos uruguayos, moneda de curso legal de la República Oriental del Uruguay y en dolares americanos.
Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito, débito y de forma contado. DOFEN S.R.L. podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. Al realizar un pago el usuario debe tener en cuenta que el proceso pasa por canales de verificación contra fraude y estos pueden demorar hasta lapsos de 24 hs hábiles.
DOFEN S.R.L. trabaja día a día para mejorar las formas y medios de pago, por lo que estas pueden variar según promociones y arreglos con financieras con las que trabaja.
Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, MasterCard, OCA y las que se encuentren habilitadas al momento de la compra. El procesamiento del pago será realizado a través de la plataforma asociada al método de pago actual con el que opere el sitio, estos pueden ser Mercadopago o las propias pasarelas de cada financiera. DOFEN S.R.L. no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que estas puedan realizar. Asimismo DOFEN S.R.L. siempre opta por las plataformas de pago más seguras, al igual que las mejores opciones para el usuario. Por más información el usuario puede pedir asesoramiento a DOFEN S.R.L. antes de realizar la transacción.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Las órdenes generadas a través del websitedeben estar correctamente completadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor de la compra. Una vez recibida la orden, nuestro website le enviará a su correo electrónico una confirmación. En caso que uno o varios de los productos de la orden de compra no se encuentren disponibles por causas de fuerza mayor, DOFEN S.R.L. podrá anular el pedido con previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pago. Del mismo modo DOFEN S.R.L. se reserva, para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador (datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole) son fraudulentos, erróneos o incompletos.
Para poder realizar un pedido el cliente deberá registrarse, de esta forma obtendrá un nombre de usuario y contraseña que serán personales e intransferibles. De igual manera el cliente se hace responsable de aquellos pedidos registrados por su nombre de usuario y contraseña. Una vez registrado, el usuario acepta los términos y condiciones especificados en el sitio y es responsable ante cualquier acción y/u omisión que se realice con dicha cuenta de usuario.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Oriental del Uruguay. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección Formas de Envío.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
Gastos de envío
Los costos de envío son especificados al momento de realizar la transacción y estos pueden variar por diferentes motivos, ya sean por costos logísticos o por promociones de envío, sin importar la cantidad de artículos que el cliente haya adquirido. Si los productos solicitados, por razones de fuerza mayor, no están disponibles en stock nos comunicaremos con el cliente. No hacemos envíos los días sábado, domingo y feriados. Los pedidos de estos días son despachados al primer día hábil siguiente al día de la compra. El horario de entrega de la empresa de envíos contratada dependerá de la misma. En caso de que no se encuentre al cliente en la dirección proporcionada se dejará una nota para que este se comunique con la empresa y puedan coordinar una nueva entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. DOFEN S.R.L. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes.
Horarios de entrega
Los productos serán despachados de Lunes a Viernes, entre las 10:00 y las 16:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al próximo día hábil siguiente. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
Así mismo los usuarios tienen la opción de retirar los productos en el local comercial o en puntos de conveniencia del agente logístico contratado. Los horarios de retiro serán los mismos en los que se encuentren abiertos los locales comerciales.
Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. DOFEN S.R.L. no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a contacto@compupel.com.uy informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido.
Consulta sobre el estado del envío
Como parte del proceso de compra, DOFEN S.R.L. comunicará al usuario el despacho de su pedido via mail y luego a través del proveedor logístico el estado de su pedido. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística y/o a través de su usuario web. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, donde se le indicará el número de pedido.
Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, la moneda para la transacción y detalle de envío junto con el producto. En caso que la factura no llegue con el producto o al retirarlo no este adjunta al mismo, podrá darlo a conocer a contacto@compupel.com.uy o a nuestro centro de atención al cliente.
Las facturas son emitidas por DOFEN S.R.L.
Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá cancelar una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con DOFEN S.R.L. enviando un correo electrónico a contacto@compupel.com.uy, o a través del área de atención al cliente.
Si la cancelación de la compra es total, el usuario podrá optar por: (i) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de crédito a su favor para futuras compras. El usuario reconoce que en el caso del punto (ii) que antecede, DOFEN S.R.L. deberá realizar otro envío, motivo por el cual el usuario deberá abonar nuevamente los gastos derivados del mismo.
Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;
D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de DOFEN S.R.L.
Declaraciones
DOFEN S.R.L. no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de DOFEN S.R.L. si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a DOFEN S.R.L. por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a DOFEN S.R.L. . en virtud de los derechos de uso del dominio www.compupel.com.uy
El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de DOFEN S.R.L. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a DOFEN S.R.L. en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
Razón social y domicilio
DOFEN S.R.L.
RUT: 214915670014
Dirección: Av. Rivera 2018
Teléfono: +598 24025540
Mail: contacto@compupel.com.uy
Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito:
(i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración;
(ii) a DOFEN S.R.L.: a la cuenta de correo electrónico contacto@compupel.com.uy, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.
Avisos publicitarios y links
Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a DOFEN S.R.L. estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
DOFEN S.R.L. no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a DOFEN S.R.L. por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Oriental del Uruguay y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con DOFEN S.R.L. de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
A) Sistema nacional
B) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno
C) Tribunales ordinarios con competencia en la materia.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
Asimismo, el usuario podrá comunicarse con DOFEN S.R.L. en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo.
DOFEN S.R.L.
RUT: 214915670014
Dirección: Av.Rivera 2018
Teléfono: +598 24025540
Mail: contacto@compupel.com.uy